抓服务抓承诺 抓制度抓职能(图)

　　“抓服务、抓承诺、抓制度、抓职能、抓监督、抓落实。”青山区政务服务中心紧紧围绕六个“抓手”，根治“庸、懒、散”，确保把改善投资发展落到实处。

　　政务中心近期展开一系列思想教育和业务培训，严格工作纪律，树立意识，提高窗口人员思想素质和业务技能，要求做到咨询一次写清、表格一次发清、材料一次收清、内容一次审清、事项在时限内一次办清。

　　35个窗口的70名工作人员，对照“十庸”进行公开承诺。在行政审批服务中实行服务项目公开“零保留”、办理事项受理“零障碍”、对待服务对象“零差别”、办理过程“零差错”、服务质量“零投诉”。

　　制发《青山区政务服务中心服务规范》，完善大企业绿色通道制度，落实服务企业责任制，对企业实施“一次性告知、首问负责、提前介入、预约服务、全天候服务、特事特办、服务和上门服务”。

　　推进审批职能、审批事项、审批人员“三集中”，实现“一条龙”服务、“一站式”办公。此外，中心还推行部门内部联网审批，明确受理、魏伶优审核、批准人具体责任，事项由谁办理，什么时限办结，纳入电子监察。