随着智能手机的极大普及，手机维修业务也越来越多，但是维修手机该找谁，消费者怎样才能真正放心呢?万一遇到了上述这些问题该咋办? 为解决市民手机维修中的痛点，一些基于“O2O模式”的手机维修平台出现，通过这些平台，只要顾客一个预约，专业维修工程师就可以上门修手机，维修过程用户全程参与，所用配件全部原装，不仅服务好，而且价格低。 “瘦猴快修”就是其中一家，据悉，“瘦猴快修”核心团队来自于多年经营小米、苹果等授权售后，对用户手机维修的诸多不便深有感触。为更好服务用户，团队于2015年，整合资源，升级推出主打上门快修的“瘦猴快修”品牌， “瘦猴”取售后之意，目前“瘦猴快修”订单量近1000单左右，日均单量突破30单，可见这种维修模式逐渐受到客户青睐。 “O2O模式”的发展预示着“互联网+”时代的到来，而当前它已经不再是一个空空的概念，它已经走进了平常百姓家，并潜移默化地改变着大家的生活和消费方式。“O2O模式”是对传统商业模式的行，也在着人们固有的思维模式。 当前，移动互联网已进入到“高速发展期”,行业细分领域应用纷纷涌现，相信随着移动互联网技术的发展，“O2O模式”将会渗透到社会的各个领域。 而手机维业，这个并不太起眼的行业，在移动互联网时代也同样面临着重新洗牌。有数据显示，2015年中国智能手机的出货量达到4.3亿部，并且每年还在较高的速度增长，特别是苹果手机成了一个巨大的群体，随着苹果不断地更新换代、中国市场超越美国成为全球iPhone销量最多的国家，并且市场上iPhone的数量在不断增加。 据统计，国内手机返修率平均在10%到15%，初步估算每年至少有4千多万部手机需要维修或者更换零配件，按每台200元市场平均维修费用来算，这里孕育将近100亿的市场容量。 一些人士意识到了这个巨大的市场，并尝试通过移动互联网来进行一场手机维修领域的，在此背景下，“瘦猴快修”等一批手机维修平台诞生，这些平台将线上和线下结合，客户在线预约，维修工程师上门维修，提高效率，解决了手机维修中的痛点。 小米的乱情人生 手机消费量的增长，手机维修市场也迎来井喷，但是目前传统手机维修市场存在着许多问题，消费者难以满意。比如维修时间太长，价格不透明，配件质量不能，维修人员技术不过关等，维修后的手机再次返修的几率很大，消费者对此有太多抱怨。 首先，找专门售后维修，需要等待很长时间，手机出现问题，如果还在保修期内，市民一般都是先去手机的授权售后服务店去维修，但是这些售后往往需要预约，并且一般都没有配件，需要从厂家调货，这样就导致了维修时间的拖延，有的需要等一个多月甚至更长的时间。 其次，手机配件存在以次充好或者移花接木等情况，一些仿制或者的配件会被不良商家当成原厂配件进行更换，但消费者不懂辨识，只能上当。近期不少报道，市民在维修手机时，手机零件被偷换的例子，由此，市益受到。 第三，找边店维修，客户隐私容易被泄露。现在的手机基本上都是智能机器，功能很多，一些市民会把照片、视频等个人资料存储在手机里，而且还有手机银行、支付宝等个人信息，如果这样的手机拿去维修，个人隐私和财产就有可能被泄露。 而类似于“瘦猴快修”这种平台就是要解决手机维修中的痛点，增加消费者的用户体验，配件全部可以在线查询、工程师都经过权威认证，维修价格公开透明，通过这种模式，建立了消费者与维修平台之前的信任。 手机维修市场的混乱有目共睹，偷换零件、虚报价格，让“修手机”+“电脑城”的场景变成了忽悠人的代名词，而随着消费者意识的提高，以及移动互联网的发展，这种模式已经落伍。 那么专业维修店呢，客户较为信赖专业维修店，但是价格相对高昂，而且维修等待时间较长，有的甚至需要返厂维修，导致维修效率降低。 其实，消费者最常见的维修方式是找熟人，因为不管是找边店还是售后，都难以建立起顾客和维修店之间的信任，找熟人至少顾客会获得心理上的安慰和安全感。 以上痛点充分说明，时间效率和信任成为了手机维修市场的诟病，而移动互联网的本质是提高效率，提高用户体验。基于移动互联模式的“瘦猴快修”模式，显示了互联网对传统行业的渗透，形成两者的相互结合和相互促进的发展态势，即是线上和线下的相互促进和结合，是当前国内互联网和传统行业发展的一个大趋势，也必将进一步促进互联网和传统行业的快速革新和发展。 哪里有消费的痛点，哪里就有市场，随着智能手机越来越多，有数据显示，2008年至2012年中国手机售后服务行业市场规模由47.3亿元增长到118.2亿元，国外手机收购服务收入占销售收入的6%左右，而在国内这一数字则只有2%—3%，由此可见，国内智能手机维修市场潜力巨大。 而正是看到了这个市场，“瘦猴快修”等一大批手机维修平台出现，当然品质也是参差不齐。而“瘦猴快修”是专注智能手机售后服务领域的一家互联网服务平台，致力于为用户提供价格透明 配件放心的手机售后服务新体验。 据“瘦猴快修”负责人介绍，服务质量的关键在于提供服务的人，如何寻找和规范从业人员，也就是工程师是一个很重要的问题，他们的工程师全部认证，除了官网价格透明、维修过程全程视频记录，这样就了服务质量。 “我们致力于为用户提供一个放心的手机维修平台使得用户从下单开始就能得到比售后更有保障的维修体验。”瘦猴快修创始人说，面对竞争，他们非常自信，将手机维大极致就会赢得市场。 而随着中国移动互联网的发展，互联网与传统行业的结合会更加密切，互联网向手机维修业的渗透也在加速，而像“瘦猴快修”这种提前布局的垂直领域的服务平台也许会迎来更大的发展机遇。
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