“百日攻坚”行动以来，市交通执法局加大了出租车行业检查力度。截至9月20日，市交通部门已对16家管理较差的企业实地包干走访31次，重点检查企业在“非编”驾驶员清理、人车对应管理、驾驶员和车辆管理等方面存在的问题；每天在各主要交通枢纽、商圈和旅游景点等重点区域开展服务督查，8月24日以来，共检查出租车辆15721，发现问题2532，印发行业通报12份，对督查中发现的问题进行全行业通报并纳入闭环督促整改，目前已完成整改2276，并对违章较多的驾驶员集中培训，共组织集中培训5场，集中培训违章司机57人；市交通执法部门同时加大对出租车辆的面稽查力度，7月份共立案处罚1093，8月份立案处罚1140。 在出租车服务投诉受理方面，不到一个月时间内，有关部门日均受理投诉已超过80。据悉，8月24日至9月20日，市交通部门共受理出租车行业服务投诉2362，按照受理投诉100%调查、确凿符合立案标准100%立案处理的原则，已调查办结1220，并立案处理295。 此前，广州17家出租车企业联合发表声明，承诺在投诉查实的情况下及时全额退还车费。市交通部门表示，在投诉办结后，将督促要求承诺退费的涉事企业联系乘客，在1个工作日内将乘客支付的车费全额退还。据统计，自17家出租企业公开承诺投诉属实退费以来，广州出租车行业已累计退费50，金额约1500元。 下一步，市交通部门将继续加大力度，按照部署持续开展百日攻坚行动，巩固行动成效，进一步提升出租车行业服务质量。市交通部门也呼吁广大市民乘坐出租汽车出行遇到司机存在拒载、绕道、态度恶劣等问题时，应记下当班司机的服务资格证号和车牌号，有条件的情况下通过、拍照、录音等形式保留相关，及时通过微信投诉或拨打“12345”服务热线进行反映，市交通部门将依法开展调查处理，保障市益。
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