交通事故快速理赔工作总结 求车险理赔定损的工作总结！要具体文章不要连接我狂甩分！

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　　理赔服务；查勘定损；自主理赔；物价评估；车险公估；修理成本；报价体系；工时定额摘要在全球保险业务中，汽车保险具有举足轻重的地位。近年来，我国已经开始进入汽车时代，汽车保险业务经营的好坏，不仅事关保险公司自身的经济效益和发展，也影响到保险职能作用的发挥及社会效益的实现，对保障社会稳定和人民的安居乐业发挥着积极的作用。如何借鉴国际上成熟保险市场汽车保险理赔服务的先进经验来改进我国传统的汽车保险理赔服务模式，提高工作效率，降低服务成本，已成为摆在我国汽车保险从业人员面前亟待解决的问题。一、国际成熟保险市场汽车保险理赔服务的模式及特点国外专业从事车险理赔服务的机构数量较多，而且分工很细。保险公司与外部机构基于各自的利益，为达到使客户满意这一共同目的，特别重视相互之间的合作他们既各司其职，又特别注重信息、资源的共享，主要体现在以下几个方面：（一）查勘、定损环节方面的合作查勘、定损工作作为理赔服务的环，实际上也是保险公司对案件是否赔偿、赔偿多少的关，它直接关系到保险公司理赔案件的数量、结案的速度、社会影响、晶牌效应等诸多方面，所以，保险公司都非常重视这一环节。为了应付大量繁琐的查勘、定损工作，发达国家和地区的保险公司普遍采用了与外部专业机构合作的模式。（二）信息技术开发环节的合作1提高查勘调度的合和时效性。美国第四大车险经营公司Progressive公司，采用GPS定位技术确定查勘人员，通过智能排班系统，查勘人员在很短时间内被派到出险现场，另外，通过电脑网络，查询修理厂的排班情况，及时为客户提供送修服务。2提高查勘定损的准确性。安联集团一直使用Audatex系统（现属于美国ADP公司），近期还使用Glassmatix估损系统，了车险理赔的规范、透明3提高接报案的及时性和方便性。日本安田火灾海上保险公司在车险理赔中使用24工作的事故受理报告系统，该系统与全国各地的14个理赔中心及全国252个理赔终端的远程计算机系统对应，客户从任何理赔终端都能得到保险公司的处理结果，并在7日内得到赔款。4提高查勘定损效率。在我国的地区，车险理赔已经开始启用远程定损系统，通过因特网传送，实现保险公司定损员既可以当场定损，又可以进行网上远程定损，客户和修理厂还可以上网查询定损结果和配件价格、甚至购买配件等功能。（三）提供多样化服务环节方面的合作为客户提供全方位、多层次的服务是现代车险理赔的一大特点，其中，衍生服务已成为竞争的主要手段。在这方面做得的当属美国。作为全球的保险市场，美国保险公司与银行、电信、医院、警署、维修厂、玻璃店、救援公司、急救中心等外部机构的合作非常普遍。自上世纪90年代初开始，美国还出现了一种专门为汽车保险公司做损余处理的公司。大量专业机构的存在不仅提高了保险业的总体水平，而且促进了保险保障质量的提高和保险服务成本的降低。二、当前我国保险市场汽车理赔服务的模式及其利弊分析车险是我国国内保险市场上规模的单险种业务，是我国财产保险业务的险种。其业务量占财产保险的一半以上。2003年，全国产险保费收入达8924亿元，有5446亿元车险。2003年，我国产险公司中，车险已决赔案件数高达766万多起，赔付率高达6087%，车险查勘、理算工程量大、成本高。在我国目前保险市场手续费高、费用率高、资金利用率低的状况下，车险在2003年的经营中已出现了全行业亏损的严峻局面。有效地改变目前我国的车险理赔服务模式，挤压理赔水分，降低理赔服务成本，已成为改变目前我国车险经营亏损局面的重大课题之一。（一）我国的理赔服务模式由于机动车辆具有流动性的特点，要求保险公司在经营，特别是在提供服务方面要建立和完善与机动车辆特点相适应的服务体系或者服务机制，做好机动车辆出险后的处理工作。这种服务体系或机制主要是围绕在保险车辆出险后及时的、查勘、定损和修复方面，同时，还包括处理涉及第三者责任的案件。目前，我国较为成熟和流行的模式是以保险公司自主理赔为主导的理赔服务模式，其特点为：1各自建立自己的服务热线，对被保险人实行全候、全方位的服务，通过热线各自建立自己的查勘队伍，自身配备齐全的查勘车辆和相应设备，接受自身客户服务中心的调度和现场查勘定损。3各自建立自己的车辆零配件报价中心，针对车险赔付项目所占比重高，对车险赔付率和经营利润影响大，同时又是容易产生暴利的零配件赔款，各家保险公司都非常重视，组织专人从事汽车配件价格的收集、报价和核价工作。4查勘定损的某个环节或服务辐射不到的某个领域才交由公估公司、物价部门、修理厂、调查公司等外部机构去完成。（二）目前我国汽车保险理赔服务模式的利弊分析1自主理赔。即由保险公司的理赔部门负责事故的检验和损失理算。这种方式在我国保险业发展初期曾发挥了积极作用，同时也明显带有一系列特定历史时期的烙印。随着中国社会的和市场的发展

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　　互联网保险购买决策平台多保鱼保险网是一个保险购买决策平台，提供意外险、健康险、医疗险、人寿险、重疾险评测、攻略、百科、问答知识，帮助用户科学购买合适的保险。学保险知识，选择互联网保险购买决策平台多保鱼保险网。问：保险公司理赔半年总结答：本人自2008年9月1日参加工作至今，一年零四个月的实习时间已结束。回溯十六个月的实习过程，在中支公司领导和同事们的悉心关怀和指导下，通过自身的努力，在各方面都取得了长足的进步。十六个月弹指一挥间就毫无声息的流逝，就在此时需要回头总结之际才猛然间意识到日子的匆匆。“千里之行，始于足下”，这十六个月短暂又充实的实习使我真正体会到一个保险工作者的辛苦，乐趣和责任。由于自己来的较晚，和其他同事还有一定差距。但我一定会加快脚步跟上来，并超过他们。一年多以来，我把学习期分为了三个阶段：熟悉、熟悉工作、习惯工作和压力及掌握业务知识。在每个阶段中都使我我收获良多。个阶段：刚到县公司的前几非常难熬：不认识人、不熟悉工作、难捱的是不能感觉到自己的价值。在这种境况下，使我学会了承受工作高压下如何缓解自己，如何和同事交流学习。那一刻起，我就下定决心：一定要做一名合格的、的查勘员。说起来，做一名查勘员容易，但要做一名的查勘员就难了。千里之行，始于足下。我从小事学起，从点滴做起。我相信，成之道，唯有恒，因为坚守，所以终会有高度。第二个阶段：了解自己的工作性质职能，学习业务新系统，如何做，怎样做。查勘和定损都是为了确定事故损失而存在的，包括损失的真实性，损失的实际程度，维修或赔偿的程度等多个方面，查勘和定损都是理赔工作中的重点，适合事故的查勘和定损通常能为保险公司对事故的处理提供良好的基础，也为客户迅速快捷的得到赔付提供了重要的依据可以说查勘与定损是车险理赔工作的重中之重。第三个阶段：真正的把自己融入进工作之中，能够查勘，定损，使用系统以及与客户沟通。由一个车险查勘定损的门外汉，变成了能够工作的查勘员。本人较好地完成了实习期工作目标。在玉溪太保工作，自己认为自己的处事风格，工作态度，完全对得起地，对得起任何一个客户，对得起自己的公牌，更加对得起自己的代码。在此，我首先感谢我的公司，给我提供了一个进入玉溪太保的平台，同时也感谢太保的领导，给予了我进入玉溪太保工作的机会，没有这两者，可能我今也没有在这里写工作总结的机会，因此，我从心底里感谢您们！但是，我更需要感谢的，是曾经过我的各位老师傅：朱师、杨师、潘师、陶师、施师、没有他们的耐心，就算我有在玉溪太保的机会，也没有今的成绩，人不学不成器，刀不磨不锋利，如果没有他们默默的指导与支持，再锋利的刀韧也因时光的流失与岁月的冲刷而生锈，终成为一堆废铁！一日为师终生为父！父母给予了我的机会，他们却给了我事业发展的动力，谁轻谁重，缺一不可！因此，我在这里，再次表示我对他们的感谢，希望他们工作顺利，身体健康！下面将一年多以来的工作总结如下：一、查勘员我觉得除了查勘，定损这些技术外，如何与客户沟通才是重要的。这也是我今后工作学习需要努力的方向。不同的情况如何说话，才会有更好的结果，能为公司节省更多的赔款又能让保户明了保险的真谛和实惠。我觉得这才是位的，所以我认为今后在工作中应该更好的学习语言艺术。工作中，很多时候，自己也实话实说，直话直说，或者，这个也是个人的一大缺点，因为很多时候，因为经验不足，所站的角度不对，说出来的话语，往往因欠缺周全考虑而产生一些不必要的麻烦，但是，个人认为，这些日子过来，自己也没有因这个缺点而影响了工作的正常开展。我只能说：让时间证明一切，敢于正视自己的人，有改正缺点的勇气。从事查勘工作，是一份非常辛苦的工作，尤其是在中支，案子多是一个问题，但是业务与理赔相关联，这个是难以取舍的问题，因为查勘才是我们的工作，业务并不是我考虑的问题，刚刚开始，个人也是这样认为的，随着逐步的开展工作，个人才慢慢体会到当中的关系，因此，自己处理案子的时候也非常小心，尤其是面对大客户，从来不敢瞒报，程序该怎样，就怎样去做，从来没有为难客户。我想，是男人就应该不怕苦不怕累，工作中的困难，也应该勇敢去做，哪怕做错了，学了经验之余，还学了的道理，也是值得的！偶而的被投诉也是我与客户沟通出了问题，今后的工作中一定会注意改正。我们看似是做售后服务，实际战斗在业务一线，唯有努力·认真·负责的对待工作，才能不让查勘定损拖业务发展的后腿。二、查勘、定损工作作为理赔服务的环，实际上也是保险公司对案件是否赔偿、赔偿多少的关，它直接关系到保险公司理赔案件的数量、结案的速度、社会影响、品牌效应等诸多方面，所以，保险公司都非常重视这一环节。了解了自己的工作性质，让我知道了自己岗位的责任，我们查勘员能单独出勤是赢得了分管领导的信任，代表公司做

　　交通事故快速理赔的意义就在于一个“快”字。其具体内容如下：轻微事故致堵现象少多了随着车辆的增多，车流激增也易引发交通事故，而每个事故就是一个拥堵点。对此，提醒，发生轻微交通事故，当事人应立即停车，报警闪光灯，相互记下车牌号和联系方式，迅速将车辆移至不妨碍交通的地点，立即向保险公司报案，无需报警，自行协商处理，在事故双方签订协议书后，尽快撤离现场，当事人按应撤离现场而未撤离的，可强制其撤离。快速理赔政策明确，机动车在西安行政区域内道上发生的、不涉及人员伤亡、仅造成轻微财产损失的交通事故，由当事人依照本自行协商解决。同时，只要是在省内各保险公司投保的车辆，都可去快速理赔中心。对需要保险理赔的，当事人双方可持协议书于24内共同到“交通事故快速理赔服务中心”任一服务点办理理赔事宜。对于无责方当事人无损失或损失轻微，不要求赔偿的，无责方也需向自己保险公司报案并填写协议书，如果拒不配合全责方办理理赔事宜，将以交通肇事逃逸论处。这些情况可“快速理赔”交管部门介绍，车辆轻微财产损失是指造成单车财产损失5000元以下；仅车身前后保险杠、车灯、引擎盖、门窗、后视镜等外表部件损坏，车辆可以继续驾驶的。可申请走“快速理赔”程序“私了”。发生事故有下列情形的应这样处理机动车发生轻微交通事故有下列情形之一的，当事人在移动车辆前，应当对现场进行或在地面标记车辆轮胎，并迅速将车辆移至不妨碍交通的地点报警，等候交通处理：（一）碰撞建筑物、公共设施及其他设施的；（二）无检验合格标志、保险标志的；（三）未在本省投保机动车交通事故责任强制保险的：（四）对事故事实及成因有争议的。发生事故后，如果发现事故车辆或驾驶员存在车辆无号牌的、无驾驶证驾车的、饮酒或服用国家管制的品或药品驾车的以及一方逃逸的情况，当事人应当立即报警，在现场等候交通处理。当事人需要办理保险理赔的，应当约定时间，持《轻微交通事故当事人自行协商处理协议书》于24内共同到确定的“交通事故快速理赔服务中心”任一服务点办理理赔事宜。车祸赔偿标准：peichang/list/id77zid1html

　　安全与管理的重要。没有范文。以下供参考：主要写一下主要的工作内容，如何努力工作，取得的成绩，后提出一些合理化的或者新的努力方向。。。。。。。工作总结就是让上级知道你有什么贡献，体现你的工作价值所在。所以应该写好几点：1、你对岗位和工作上的认识2、具体你做了什么事3、你如何用心工作，哪些事情是你动脑子去解决的。就算没什么，也要写一些有难度的问题，你如何通过努力解决了4、以后工作中你还需提高哪些能力或充实哪些知识5、上级喜欢主动工作的人。你分内的事情都要有所准备，即事前准备工作以下供你参考：总结，就是把一个时间段的情况进行一次全面系统的总、总分析，分析成绩、不足、经验等。总结是应用写作的一种，是对已经做过的工作进行的思考。总结的基本要求1总结必须有情况的概述和叙述，有的比较简单，有的比较详细。2成绩和缺点。这是总结的主要内容。总结的目的就是要肯定成绩，找出缺点。成绩有哪些，有多大，表现在哪些方面，是怎样取得的；缺点有多少，表现在哪些方面，是怎样产生的，都应写清楚。3经验和教训。为了便于今后工作，必须对以前的工作经验和教训进行分析、研究、概括，并形成理论知识。总结的注意事项：1一定要实事求是，成绩基本不夸大，缺点基本不缩小。这是分析、得出教训的基础。2条理要清楚。语句通顺，容易理解。3要详略适宜。有重要的，有次要的，写作时要突出重点。总结中的问题要有主次、详略之分。总结的基本格式：1、标题2、正文开头：概述情况，总体；提纲挈领，总括全文。主体：分析成绩缺憾，总结经验教训。结尾：分析问题，明确方向。3、落款署名与日期。

　　交通事故快速理赔流程如下：（一）如两辆车发生轻微交通事故，双方先要立即停车打开双闪灯，然后下车检查车辆损失情况。（二）在查验完车辆损失后，双方当事人要互相查验证件，包括驾驶证、行驶证，还有交强险标志，车辆检验合格标志。（三）确认证标齐全后，双方互留联系方式，并确认没有问题。（四）如双方不能确定责任，可以取证，比如拍照，或用粉笔等对车辆进行标画。（五）双方将车开走或将车挪到不影响道正常行驶的，再协商事故责任，填写快速处理单，向保险公司电话报案。（六）按照双方协商的责任，无责方去责任方的保险公司办理保险理赔的相关事宜。理赔是保险公司执行保险合同，履行保险义务，承险责任的具体体现。一方面，理赔工作做得好，被保人的损失才可能得到应有的补偿，保险的职能作用才可能发挥，社会再生产的顺利运行和人民生活的正常安定才可能得到保障，保险公司的信誉才可能提高；另一方面，通过保险理赔，可以检验承保业务的质量，防灾防损工作中的薄弱环节，便于公司进一步掌握灾害事故发生的规律，总结和吸取经验教训，进一步改进和提高公司的经营管理工作

　　这个总结是你自己单位的东西，没有什么固定格式，我感觉应该从以下方面着手：1、事故发生的经过；2、事故发生的客观原因；3、事故发生的主观原因；4、以后如果避免事故发生；5、其他。其实你老总就是想要一个检讨类的东西，说的好听点叫总结，你就

　　一、把那套熟练操作得滚瓜烂熟，然后重点分析道交通事故现场的各种起因，总结起来。二、分清楚交通事故的事故承担方进行处理，不违反旨。三、对道交通烂熟于胸

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