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京东和小米正在使用AI取代人工客服 海斌

由于人工智能(AI)等技术的引入,小米集团已经不需要招募更多的员工从事售后的客户服务工作。小米客户服务部技术总监么鸿鸣在通信服务商Avaya(NYSE:AVYA)日前在上海举办的技术峰会上作出上述。按照销售规模计算,小…
类别:服务支持 作者:habao 日期:2021-04-29 18.12.22 点击:3 评论:0

察言观色 当人工智能客服读懂了人的情绪

当人工智能(AI)成为生态文明时代的标志,很多企业和机构都把研发和利用AI产品作为一项核心竞争力。近日,京东集团展示了“具有丰富的情绪能力”的智能客服等多项最新AI技术。据悉,该人工智能客服是业界首个大规模…
类别:服务支持 作者:habao 日期:2018-06-08 01.35.59 点击:28 评论:0

小米IPO将成为“标准”旷视科技为同类上市企业带来“底气

小米已经于今日正式递交了IPO招股书,之前沸沸扬扬的各种传言如今也已尘埃落定。据了解,小米是今年首批准备大型IPO的中国科技创业公司之一,其目标是在IPO中融资100亿美元,小米或将成为2016年继阿里巴巴在纽交所那…
类别:服务支持 作者:habao 日期:2018-06-07 15.17.03 点击:27 评论:0

小米将发布新款电视盒子 配备人工智能

尽管小米尚未透露关于这款电视盒子更多的消息,但配置肯定会相较于目前的产品来说有较大的提升,尤其在搭配人工智能之后。这次全新一代小米盒子搭载的应该是“PatchWall拼图墙”系统,它采用式排版页面,拥有几乎无限…
类别:服务支持 作者:habao 日期:2017-06-28 15.59.31 点击:17 评论:0