中新网许昌10月30日电许昌市经济技术开发区为做好全国文明城市测评迎检工作，根据创文任务分工，认真践行“三严三实”要求，扎实开展志愿服务活动，采取“四项措施”进一步规范窗口单位文明引导和便民志愿服务工作。 抓好组织领导，明确职责任务 自市局下发了《关于进一步规范窗口单位文明引导和便民利民志愿服务工作的通知》后，经济技术开发区领导高度重视，为确保此项工作顺利开展，成立活动领导小组，由警务综合室主任刘新超担任组长，社区警务大队、交管巡防大队主要负责人为的工作小组。同时，召开专动员部署会，统一思想，深刻认识规范窗口单位文明引导和便民利民志愿服务工作的重要性，各单位紧密结合《通知》要求，认真查找工作中自身在窗口服务方面存在的不足，认真改进工作方法和思，确实依法、公开、便民、高效的工作原则，以实际行动努力营造文明、高效、和谐、有序的窗口。 强化服务，提升服务意识 经济技术开发区从强化窗口服务和便民利民志愿服务着手，牢固树立人民为人民和全心全意的，打牢执法为民的思想根基，工作中处处体现“亲人式”服务，不让群众在窗口受到冷落。以及辅警对到户政办理大厅、社区警务室、交通执勤岗楼办事、咨询的群众热情服务，主动引导，耐心解答提出的问题，对超越职权的耐心做好解释。同时，要求户籍严格执行窗口岗位工作纪律和廉洁自律，杜绝“吃、拿、卡、要”等现象发生，树立窗口亲民形象，实现窗口服务零投诉，切实改进工作作风，增强为民服务的旨意识，真正实现办事承诺，自觉接受群众的监督。 抓好利民措施落实，实现便民惠民 经济技术开发区为进一步提升服务水平，更好地服务群众，不断推行便民利民新举措，积极开展对外活动，广泛听取意见和，不断改进窗口服务工作，针对不同群众对象采取灵活机动的方法，全面、认真细致的为群众服务，尽最大努力为群众提供方便，在窗口岗位配备了纸、笔、老花镜、休息座椅、饮水机和纸杯等设施，进一步方便群众，要求窗口岗位在接待群众时，态度和蔼、举止文明、着装整齐、服务周到。同时，深入推进政务公开，在户籍大厅设置警务公开栏，各项办证程序、办事须知和收费标准，印制发放便民服务手册，方便办事群众。严格执行一次性告知制，进一步加大网上预约、网上办证推行力度，扩大宣传渠道，扩大群众知晓度。继续深入推行延时服务、预约办证、绿色通道服务、进一步缩短户政办理时限等便民利民措施。 建立激励考核机制，改进工作作风 切实改进工作作风，注重工作实效。经济技术开发区将窗口服务开展情况及效果纳入单位绩效考核，严格优罚劣，大力工作认真负责、热情服务群众的先进典型，向社会展示开发区文明形象，赢得群众支持理解。
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