在美丽的港城，不知道便民服务热线12345的市民恐怕不多。出门打个的，拨打12345热线，出租车就会在约好的地点等着你。想了解某些政策，拨打12345便民热线，就会有相关人员帮你解答……这条热线还有回访、打分制度，服务质量让人无可挑剔。 作为一家高科技软件公司，新点的成长故事业内人总结出一句话：从“一间房”到“一栋楼”，再到“一个园”，最后到“一张网”。曹立斌解释道，新点软件创办于1998年，“当时公司利用国泰集团闲置的3间40平方米的宿舍起步，工作环境十分艰苦。”2000年，新点软件迁入国际大厦，2006年，新点自建自用的软件园投入使用，到如今，新点软件在北京、上海、沈阳、合肥等地设立了分公司，在国内主要大中城市设立了办事机构，此外还在南京设有研发中心，在苏州设有资源中心，“可以说新点已经构筑了一张遍布全国的网络。”曹立斌自豪地说。 从公司成立到如今，不到16年的时间，新点已经完成了华丽转身。“最初公司只有几个人，办公面积仅仅40平方米，现在我们的员工超过了1300人，已建成3万多平方米的自用研发楼，另有6万多平方米的研发楼正在筹建中，鸟枪换炮，不可同日而语喽。” 是什么让新点软件破茧成蝶？“顺势而为。”曹立斌的回答显然经过深思熟虑。他解释说，软件行业是一个注重创新的行业，只有研发出与众不同的东西，才会赢得先机、占领市场。“当然，创新不是闭门造车，不是盲目创新，它需要一个标准，这个标准就是符合社会的发展趋势和需要。”曹立斌在讲解时，把这个“符合社会趋势和需要”的标准上升为“道”的层面。“创新多数是技术层面的事儿，必须在这个‘道’的指导下去创新，这样才能造出新的符合市场需求的产品。”他认为，作为一个企业，其生产的产品和服务必须对社会有益、对老百姓有益，唯有这样，企业才能长久地发展，生产的产品才会受市场欢迎。 “从新点公司生产的软件产品就可以看出来我们在顺势而为。”曹立斌说，新点所研发的软件涉及公共资源交易、电子政务、建筑软件业务和系统集成领域。“我们研发的软件都有一个共同点，那就是提高了相关领域的工作效率、透明度，节约了该领域的服务成本。” 曹立斌为笔者举了两个例子。一个是新点研发的12345便民服务热线。“中央政府一再强调建立健全基本公共服务体系，促进基本公共服务均等化，我们研发的这套软件就是从提高信息化的角度来促进资源共享，同时提高办公效率，降低行政成本。”曹立斌说，因为这套软件“顺势而为”了，所以卖得“非常火”。包括张家港、江阴等很多地方政府都采购了这套系统解决方案。 另一个例子是新点人引以为豪的公共资源电子交易软件。曹立斌说，现在采购领域极易发生腐败风险，暗箱操作、围标串标等现象屡禁不绝。“我们就想，如果能研发一套电子招投标系统，将政府采购、工程招投标、矿场土地交易等重点资源交易纳入到这套系统中来，既可以便利交易双方，降低交易成本，又可以从技术上防范各种不规范的交易行为，更好地营造一个公开、公平、公正的交易环境。”他说。正是基于这种考虑，新点人研发了这套软件。这套软件面世后，受到市场的极大欢迎，“2011年以来，这套软件多次亮相央视，受到了各级政府的青睐，用户覆盖了25个省市，也使我们新点软件成为了招投标信息化行业的领军企业”。 作为新点的领路人，曹立斌坦陈自己有压力更有动力。“我们这个行业是赢者通吃的格局，第一名吃肉，第二名喝汤，第三名可能就要挨饿。”曹立斌说，IT行业具有一次性研发成本高、复制成本低的特点，谁获得技术上的领先，谁就占领了这个行业的制高点，“赢者会吸附更多用户，赚取更多利润，企业也会有更雄厚的资金进行技术创新，这是一个滚雪球式的良性循环，可以说，我们的行业特点决定了我们新点人必须抱着永争第一的姿态。” 曹立斌笑言，公司能发展到今天的样子，“有点始料未及”。“说老实话，在一般人眼里，好的软件公司都聚集在北上广这样的大城市，没人相信新点在小城市里照样可以强势崛起。”他告诉记者，公司刚创办的时候，新点人都自嘲是“乡下人”，“不要说聚集在北上广的IT行业巨头们，单是和苏州无锡的同行相比，人家也是样样比我们强。”曹立斌说，初创时员工们都憋着一口气，大城市的怎么啦，任何公司的发展都有高潮低谷，不信努力之下新点还没有出头之日。 在曹立斌看来，新点是做软件研发的，把自身定位于行业解决方案的提供者，致力于为客户提供一流的软件产品和技术服务。“从某种意义上说，我们自身就是先进技术的体验者。”他表示，软件产品的完善有个过程，也特别注重用户的体验。因此，每每有新的产品出来，公司都会使用体验，在体验的基础上不断去完善，直到这款产品成熟了才推广到市场去。“你不但要跑得快、争第一，还得有个长跑的耐劲，有些产品需要不断地去完善，没有长跑的坚持，成功也是很困难的”。 16年不言放弃，16年风雨兼程，16年永争第一。今天的新点已经是行业内的领军者。近年来，作为一家集行业知识、工程实践、一流技术于一身的成长型高科技IT企业，公司承建了上千个政府应用软件项目，2012~2013年度连续两年获得住建部十大优秀软件奖，公司也获得苏州服务业重点企业、江苏省软件业“金慧奖”，苏州市科学技术进步三等奖、张家港科技进步二等奖等荣誉称号。 “不仅如此，我们作为行业的佼佼者，还多次参与了相关标准与规范的制定，这昭示着我们在行业内的话语权和影响力。”曹立斌说，近年来，新点参与了国家发改委电子招投标办法及数据标准的制定、民政部“基层民政全业务数据”标准等多个标准与规范的制定，成为了这些领域标准（规范）的倡导者和制定者。 在新点软件采访时，曹立斌给记者演示了他们的办公系统。在这套系统上，费用报销、下达工作任务、请假、召开视频（电话）会议、集体培训，甚至是员工写工作日志、发帖子求助，都可以在办公软件上完成。“可以这么说，你能想到的有关工作的事儿，都可以在这套办公软件上完成。”他说，这套办公软件打破了时空限制，“把有形的公司变成了‘虚拟’的公司，无论何时何地，只要能上网，公司就在你身边。” “做好企业，必须要有先进的管理”曹立斌说，为了让公司成为行业先进管理的集成者，他们做了很多工作。首先是学习一流企业好的做法。“也包括学习前人的智慧结晶，譬如流水线、标准化生产，注重产品的高可靠性、成本的可控性等。”他表示，为了营造一个创新、公平的工作环境，新点软件还在公司文化制度上下足了功夫。 为此曹立斌还讲了一个小故事。新点软件为了营造一个公平竞争环境，特别规定公司管理层的亲属不能进入公司。前几年，公司总经理黄素龙的侄子从东南大学计算机专业毕业，想来公司工作。“东南大学是985高校，小伙子我见过，很优秀，正好是我们公司紧缺的人才”。“但是黄总硬是不同意，说口子不能从他那里开，孩子虽然很优秀，但维护公司的程序公平更重要，不能让员工们有其他想法”。 在知识更新速度令人咋舌的IT界，培训显然是做好公司管理的重要组成部分。像IT界的巨头公司一样，新点软件十分重视对员工的培训。“我们有1500门在线课程，这些课程全部对员工免费开放。”曹立斌自豪地说，在新点公司，上至总经理下至一线员工，每个人都要制定学习计划、要拿学分，骨干和管理者还有教学任务，公司还有自己的新点学院，“不夸张地说，在我们新点，学习贯穿在每个员工的始终，这为提升我们员工的素质，让新点永立行业潮头提供了智力保障。”曹立斌说，公司不仅为员工提供了丰富多样的学习平台，还为他们提供了交流平台，公司有内部论坛，有内部杂志，大家可以借这些平台交流工作心得，共同学习进步。 采访开始时，记者多次提醒曹立斌这次采访以“人”为主。可他讲起话来，总是把自己忘得一干二净，谈起公司的发展历史，倒是如数家珍。快结束时，曹立斌说，长久以来，他一直致力于公司现代制度的构建和完善。“这个制度的初衷就是‘去老总化’。”他说，一个现代化的公司是不应该过度依赖某个人的。他想努力打造一支团队、培育一种文化、形成一种体系，在这种氛围里，不论谁做老总，公司都可以获得长期稳定的发展。“这也是我不想过多谈自己的原因，任何成功的背后都是一个团队、一种制度、一种文化的成功，如果说我有点功劳的话，那就是我作为新点的带头人，我们对卓越的追求永无止境，我很清楚自己的职责，也在努力扮演好这个角色。”曹立斌说的很谦虚，也很动情。 推荐： |
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