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云溪谷:金钥匙服务理念 让居住成为一种享受

作者:habao 来源: 日期:2016-9-25 8:40:05 人气: 标签:金钥匙服务理念

  集别墅、度假、会所、商业投资多重功能于一身的日月谷温泉乡村俱乐部(价格动态户型图论坛),开发的私人别墅群和酒店的多功能性大型别墅区,既满足了业主各种不同需求,也使得同一片区的酒店与私人别墅相互平衡、形成互动,令私人别墅的价值大幅提升。酒店功能性与各功能之间的相互转换与协调在这里被体现的淋漓尽致,不仅如此,视觉、味觉、嗅觉、听觉、触觉各方面的体验在这里也做足了功夫。

  服务篇:

  运用15/5规则:与宾客相聚15步时,向宾客微笑进行注目礼;与宾客相聚5步时,尽可能停下来,靠边站,点头及问好。通过以下行为我们为宾客带来意料之外的喜悦:用创瓣手法帮助有需用要的宾客。满足宾客的特别需要,超出宾客期望。为宾客送上物品时,加添一句亲切的问候语。

  金钥匙的服务理念就是满意加惊喜

  随着金钥匙服务理念在我国饭店业的普及,目前“金钥匙”已成为饭店服务档次的体现,高档饭店都以拥有“金钥匙”为荣。一个饭店有无“金钥匙”是评定该饭店服务水准的一个标准,同时也将是饭店评报星级的考核内容。

  宾客服务中心一体化更便捷

  酒店成立宾客服务中心,从宾客到店前的预订、咨询、到宾客住店时的服务及宾客退房后的服务一体化。只要宾客按下“宾客服务中心”键,无论涉及哪个分部门的事情,接线员将竭诚为您提供一站式服务。无纸化服务鼠标一摁,工作效率提高。

  键盘一敲费用减少

  宾客从入住到离店,从入住登记表到账单,均采用无纸化高科技设备,既方便了宾客,又提高了工作效率。当宾客需要账单时,只要轻轻一摁鼠标,电子账单就发送至宾客提供的电子邮箱。在餐厅时,您只需要指尖轻按IPAD点菜系统,我们的大厨将为您奉上美味佳肴。无纸化服务,为宾客提供快捷的服务的同时,酒店内部也采取无纸化办公,服务于员工提高工作效率。

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