国家认监委启动服务认证体验周 助推服务业质量提升

　　经济日报—中国经济网9月25日讯 今天，国家认监委“服务认证体验周”系列活动正式在京启动。今年“打造高端品质活动将以服务认证，助推服务业质量提升”为主题。为深入贯彻落实中央、国务院《关于开展质量提升行动的指导意见》和国务院常务会议关于推进质量认证体系建设的，按照质检总局2017年全国质量月活动的总体安排，国家认监委在今年首次组织开展“服务认证体验周”活动，今后将在每年的全国“质量月”期间均开展此项活动，旨在集中宣传展示服务认证发展，发动相关部门和社会共同关注、支持和参与服务认证工作。

　　此次体验周活动，选取了与百姓生活息息相关的保健服务、汽车租赁服务和养老服务作为主场体验内容，同时兼顾其他服务认证领域。保健服务认证体验于9月25日在开展、汽车租赁服务认证体验于9月27日在上海开展、养老服务认证体验于9月28日在江苏开展。通过邀请、消费者、志愿者进行服务体验，真实服务认证对于提升服务质量的积极作用。各地方认证监管部门、行业组织、认证机构也将结合行业和地方实际，突出服务认证特色，针对社会普遍关注的热点领域和消费者痛点，紧紧围绕顾客体验，开展群众喜闻乐见、寓教于乐的宣传活动。

　　当前，我国已进入服务经济时代，服务业的结构调整和产业升级对于统筹推进“稳增长、调结构、促、惠民生”具有十分重要的战略意义。服务认证是基于顾客、关注组织质量管理和服务特性满足程度的新型认证制度，是国家质量基础设施的重要组成部分，对提升优质服务供给比重、增强中国服务国际竞争力具有积极作用。服务认证正处于初始阶段，未来发展空间巨大。

　　截止目前，全国从事服务认证的认证机构共计60家，服务认证领域22个，合计备案的认证规则98项次，共计颁发2692张服务认证证书，涉及2433家企业。十多年的发展中涌现了如商品售后服务认证、金融服务认证、电子商务服务认证、保健服务认证等一批有一定影响力的服务认证制度。国家认监委将按照国务院常务会议打造高端品质认证的要求，进一步引导和推动服务认证的发展。后续将联合相关部门出台《加快推动发展服务认证的指导意见》，并会同相关主管部门、行业协会等，在健康、教育、电商等领域探索建立服务认证制度，助推服务业的转型升级和质量提升。（岚鄢）

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