12345政务便民服务热线开通了！

　　12345平台通过电话、短信、邮箱、网站、微信号、移动客户端等多种渠道，为当地群众、外来投资者和旅游者提供政策咨询、受理与回访等公共服务。主要职能如下：

　　（一）咨询服务的职能。12345平台适市管理精细化和群众需求多样性的要求，通过多种方便快捷的受理形式，为提供信息、政策法规、办事指南等咨询服务。

　　12345平台不受理以下事项：1.非安康行政管辖权范围的事项；2.110、119、120、122等紧急类服务热线.涉及军队、法院、检察院职能的事项；4.已进入司法诉讼、仲裁、行政复议等法律途径解决的事项或已经通过12345平台正常办结后没有新理由、新情况重复的事项；5.各级部门已做终结、各级部门已经行政调解并结案的投诉事项；6.涉及、商业秘密、个人隐私的事项及违反法律法规、社会公德的求助事项；7.干部贪污、行贿受贿等违纪事项；8.纯属恶意或无实质内容或来电人基本信息及内容等提供不全的事项；9.其他不宜受理的事项。群众反映事项不属于受理范围的，热线接听人员应做好解释工作或告知办理部门的联系方式。脸上的痣图解

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