作为销售业务人员,我们都想改善销售技巧、提升销售业绩。但要做到这些,有一个基本的条件很多销售业务人员都忽略了。这就是,服务员培训与管理_上海入微企业管理咨询有限公司,你必须是你所销售产品与服务方面的专家。这就意味着,你对你的产品与服务必须了如指掌：不怕问,客户所询问的任何相关问题你都得能回答上来。这似乎简单,服务员培训与管理_上海入微企业管理咨询有限公司,但真正能做到这点的销售业务人员并不多。做个专业的销售业务人员容易吗？销售与管理培训何炜东认为：不容易！要成为一个专业的销售业务人员,那就从现在开始,去深入了解自己所销售的产品与服务。合格的标准是：随便问！要做到这点,服务员培训与管理_上海入微企业管理咨询有限公司,只是背熟公司的产品手册或资料还是不够的,还必须自己花时间去研究产品背后的原理与相关的知识。销售业务人员,你敢说“随便问”这句话吗？希望有天你能自信地说：“我敢！” 如果你是销售经理,那么你有责任要求你的销售业务人员对自己的产品与服务完全了解,成为专家。多花些时间去关注他们,看看能否做到“随便问”。 其中,对企业个性化部分的有效回应（或者说,定制）,是企业设计价值的一个重要构成；罔顾企业家主观和企业的个性化特点,是企业设计实践中常见的致命错误（如麦肯锡等的所谓全球最佳实践经验“移植”式咨询）。同时,也应该看到,在统一的商业下,企业整体或局域,实践中会涌现出若干种最佳设计,从而又会产生出一个个时代性的、可资遵循的设计“范式”（逻辑模型）。因此,对具体企业而言,“范式+定制”的设计方法有助于创造出较高的设计价值——这里,范式也可以理解为是“原型”——因此,智栈又将这种设计方法称为“基于原型的定制化设计”。 好书也有两重境界,一是思想,二是干货。价值最大的当然是能够高屋建瓴地传授产品经理思维的书籍,他们经久不衰,常常被人们提起,成为行业典范。例如周鸿祎的《我的互联网方》,张小龙的八小时稿,Jesse James Garrett的《用户体验要素》等神仙的大作都是经典作品,手边常备一本,时常翻阅,每次看都有新。对入门产品经理帮助最快的书籍就是第二种：干货,也就是我们经常会在知乎、微信公号等平台看到的经验分享。的《从零开始做运营》,黄有璨的《运营之光》,王坚的《结网》等等,都是一线从业人员的实战经验,不仅言之有物,作者文笔也是了得,将读者拉到行业前线去了解互联网的运作。不管是刚入门的产品助理,还是入行多年的产品经理,都能从这些书籍中获得知识、得到。总结之,关于书籍选择,认定作者资历好、案例真实的作品,才能得到最高效的进步。 隐性需求,是不会在合约中体现出来,但会对成交产生重大影响的事情。比如说,沟通中,相互之间应该有互信,年轻的销售员有时候沟通效率不如年长的销售人员,就是因为可信度不够,这是客户的隐性需求在起作用,客户没办法把这个写到合同中去,但一定会对交易结果产生影响；另外,一个颜值高的女生,销售中的影响力,可能会比技术、沟通能力同等程度的同事,这也是客户的隐性需求在起作用。隐性需求客观存在,我们平时可能不是很关注,客户本身也不一定很清楚的了解,就算了解,也不会明白的讲出来,所以,这种需求就变成隐性的了。 如何管理销售团队？销售团队管理要做好哪些事情？销售团队是一个企业的重中之重,它是企业收入的来源。但如何管理销售团队,是很多人的困惑,销售团队管理不是一件容易的事情。要做好销售团队管理,上海入微管理培训认为,销售团队管理是销售经理们必须要做的。如何管理销售团队？销售团队管理首先要从团队的建设开始。这涉及到销售团队的组织结构设定,人员数量的计划,销售人员选择标准的制定,人员招聘的实施,销售人员的指导与培养,等等。销售人员日常工作管理。也就是销售人员每天做什么工作,如何计划？如何检查？如何指导。销售业绩管理。这包括销售目标的设定与分解,实施,销售过程管控。销售目标的分解,不是简单将销售指标分解到每个人每个月,销售管理培训何炜东认为,销售指标还要分解到具体的动作、具体的项目、具体的工作之中去。这样才可以加以监督与指导。销售人员的激励与考核。如果没有好的激励政策与方法,销售人员就没有积极性,销售工作就没有动力,要想完成销售业绩目标那是不可能的。但销售管理者通常抱怨没有足够的资源可以调动,怎么办？别忘了,对销售人员的激励,除了物质励,还有其它的激励手段与方法。 咸宁日报香城都市报咸宁新闻网咸宁网联系我们广告服务法律顾问税务登记证授权声明银行账号大事纪 主管: 咸宁市委宣传部咸宁市人民新闻办公室主办：咸宁日承办：咸宁日报网络传媒中心夏沫到底爱谁 |
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