亚马逊改变了我们作为消费者的期望。尽管曾经必须去多家商店购买衣服，书籍和家用产品，但现在可以通过一个电子商务平台将其全部交付，通常一天之内就可以完成。实际上，亚马逊每年在美国交付约25亿个包裹 现在，消费者期望不仅可以从亚马逊，而且可以从其他按需服务(例如DoorDash，Rover和Drizly)快速提供任何东西。另外，这些期望已经超出了将货物提供给服务的范围：dog狗，打扫卫生，甚至“礼宾”提供者都经常进入房屋。尽管我们可以轻松获得许多这些按需服务，但这并不一定意味着这些商品和服务已经无缝集成到我们的生活中。为了达到最佳效果，按需公司需要更多访问权限。 去年，我受邀参观了一座崭新的高端多户家庭房产，以查看该建筑的包装室。它是最先进的，具有温度控制甚至生物特征扫描功能，可确保包装和取货的安全性。让我印象深刻。但随后，物业经理解释说，房间可容纳400个包裹，但他们每天收到的包裹数量是该包裹的三倍。因此，前400个包裹进入包裹室，接下来的800个包裹进入走廊。这种情况不仅给那些不得不在包裹过多的空间中的人带来麻烦，而且还带来了安全隐患：大厅中的任何包裹都可能被盗。 实际上，Covid-19使问题更加恶化，更加迫切需要解决方案。虽然许多人目前收到的货物比以往任何时候都要多，以避免去商店(爆发期间美国在线购买食品杂货增加了五倍之多)，但他们也随身携带，能够更迅速地接受包裹。随着消费者逐渐习惯这种便利，即使在大流行过去之后，交货率也可能会上升。但是，这只会加剧财产所有者和管理者在提供送货通道和容纳大量包裹时所面临的挑战。唯一真正的解决方案是将包裹直接放入人们的家中。 除交付外，服务经济还受益于智能家居技术。例如，许多养狗者将他们的公寓门打开，以使他们可以助行器，而这种做法可能导致抢劫和其他安全隐患。 多户运营商可以利用智能访问技术来帮助居民感到更安全，更安全，但是实施技术始终需要考虑。在采用这项技术之前，业主和经营者应考虑以下几点。 为了确定您的资源应使用哪种访问功能，请先检查预算以及哪些功能对您最重要。例如，您的酒店是否有居民，客人和准租户经常需要使用的许多便利设施，例如健身房，游泳池，休息室等?您可以从哪些定性或定量研究中收集见解?例如，您的居民收到多少包裹?这可能是一个通过调查与居民互动以评估其需求如何变化以及哪种访问解决方案将最有益的好机会。 在进行任何更改之前，重要的是要有居民加入。向居民提供访问解决方案非常重要，这也需要抓住他们的担忧和感受。例如，尝试与可以向居民教授所有有关即将发生的事情以及访问解决方案如何工作的人一起主持演示和问答。具体来说，请讨论它将启用的安全功能，例如在不损害该装置安全性的情况下以单位形式交付包裹。实施之后，发送常驻电子邮件回答任何问题并通过FAQ提供更多信息是关键。华晨宇父亲华福雄
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