RSS订阅 | 匿名投稿
您的位置:网站首页 > 服务支持 > 正文

崔家营管理处:落实履职尽责制度 构建优质服务窗口

作者:habao 来源: 日期:2016-6-6 23:31:10 人气: 标签:服务质量管理体系

  通用航空-全文略读:一是利用与船员共建的信息平台,发布重大气象通告,及时提醒船员注意通航和过闸安全;发布汛期船舶过闸安全管理和注意事项,提醒船员服从汛期通航安全的监督和管理,遵守操作规程和规则,在核定水域、航线行驶,不超速、不超载,确保船舶和枢纽通航设施安全;发布...

  崔家营管理处为进一步落实履职尽责制度,将枢纽通航服务打造成“服务社会的便民窗口、提升工作质量的示范窗口、展示良好风貌的形象窗口、落实主体责任的规范窗口”,管理处近期组织开展了推进魅力通航、构建优质服务窗口建设的系列活动。

  一是利用与船员共建的信息平台,发布重大气象通告,及时提醒船员注意通航和过闸安全;发布汛期船舶过闸安全管理和注意事项,提醒船员服从汛期通航安全的监督和管理,遵守操作规程和规则,在核定水域、航线行驶,不超速、不超载,确保船舶和枢纽通航设施安全;发布船舶过闸遇险应急处理程序和急救常识,确保安全顺利过闸。二是广泛征集服务对象的意见的,对过闸船员发放问卷调查表,对通航服务的整体水平和满意度进行评价调查,放问卷调查表20余份,征集意见和10余条。三是根据问卷调查情况,管理处与服务对象进行了面对面沟通,对征集到的意见和进行逐条反馈,并制订了改进措施和承诺公示。

  下一步,管理处将继续加强落实主体责任,认真履职尽责,构建优质服务窗口、和谐通航体系,把服务船民零距离、服务质量零差错作为通航优质服务的终极目标。

推荐:

读完这篇文章后,您心情如何?
0
0
0
0
0
0
0
0
本文网址: